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Häufig gestellte Fragen
Letzte Aktualisierung: 23. Juli 2025
- Bestellung und Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden: American Express, JCB, Klarna BNPL, MasterCard, Visa, PayPal – sicher und bequem.
Wie ändere oder storniere ich eine Bestellung nach dem Kauf?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Minuten nach Erhalt ändern oder stornieren, indem Sie unser Kundencenter kontaktieren. Bei verspäteten Anfragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter service@nndskd.com (Änderungen vorbehalten).
- Lieferung und Lieferzeit
Wohin werden die Produkte geliefert?
Zhengzhou Xiaohongjing Information Technology Co., Ltd konzentriert sich derzeit auf den europäischen Markt. Alle Produkte werden direkt aus dem chinesischen Lager nach Deutschland versendet.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Standardlieferzeit beträgt 7-9 Arbeitstage (inklusive Zollabfertigung). Feiertage oder Zollinspektionen können zu Verzögerungen führen. Den Versandstatus können Sie in Ihrem Konto in Echtzeit verfolgen.
- Zölle und Zollabfertigung
Muss ich Einfuhrzölle zahlen?
Laut deutschen Zollbestimmungen unterliegen Waren im Wert von 22 Euro oder mehr einer Mehrwertsteuer von 19%. Der Bestellbetrag versteht sich ohne Zölle, diese sind vom Empfänger zu tragen.
- Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Wie lange habe ich Zeit für Rückgabe oder Umtausch?
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Die Rückgabe oder der Umtausch muss die folgenden Bedingungen erfüllen: unbenutzte Ware, intakte Etiketten, Originalverpackung und vollständige Belege.
Wie funktioniert der Rückgabeprozess?
Schritte: 1. Rückgabeantrag in Ihrem Konto einreichen → 2. Nach Bestätigung durch den Kundenservice erhalten Sie ein Rücksendeetikett → 3. Ware an das angegebene Lager senden → 4. Rückerstattung wird innerhalb von 7 Arbeitstagen bearbeitet.
- Kundenservice
Was soll ich tun, wenn ich beschädigte oder falsch gelieferte Ware erhalte?
Bitte fotografieren Sie die Ware als Beweis innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt und senden Sie diese an service@nndskd.com. Wir werden Ihnen kostenlos Ersatz liefern oder eine volle Rückerstattung veranlassen.
Wie kontaktiere ich den Kundenservice?
Sie können uns werktags von 7:00 bis 16:00 Uhr wie folgt erreichen:
E-Mail: service@nndskd.com
Telefon: +86 19217286503
Wir empfehlen deutschen Kunden, uns per E-Mail zu kontaktieren (wir bieten Service in Englisch und Chinesisch).
- Konto und Datenschutz
Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf "Passwort vergessen" und geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein, um einen Link zum Zurücksetzen zu erhalten (bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner).
Sind Ihre persönlichen Daten sicher?
Zhengzhou Xiaohongjing Information Technology Co., Ltd hält sich strikt an die Datenschutz-Grundverordnung (GDPR). Ihre Daten werden nur zur Bestellabwicklung verwendet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Wichtige Informationen
Zollabfertigungsverzögerungen, falsche Adressen oder Unkooperativität des Empfängers bei der Steuerzahlung können zur Stornierung der Bestellung führen. Bereits gezahlte Beträge werden abzüglich der Versandkosten zurückerstattet.
Werbeartikel müssen zusammen mit Gratisartikeln zurückgegeben werden, andernfalls wird der Preis entsprechend angepasst.
Kontaktinformationen
Firmenname: Zhengzhou Xiaohongjing Information Technology Co., Ltd.
Service-E-Mail: service@nndskd.com
Firmenadresse: Freihandelszone Henan, Zhengzhou Area (Zhengdong), Jinshui East Road Nr. 80, Greenland New Metropolis Gebäude Nr. 6, 7. Etage, Raum 708
Kundenservicenummer: +86 19217286503